Índice
- Âmbito e objeto
- Casa de Campo do Vale
- Reserva / Pagamento / Caução / Cancelamento
- Promoções e outras ofertas
- Check-In / Entrada
- Check-Out / Saída
- Crianças
- Animais
- Preços
- Serviços prestados
- Regras de utilização
- Danos e segurança
- Reclamações
- Páginas online
- Disposições gerais
ANEXO I – Planta da Casa de Campo do Vale
ANEXO II – Ficha de Registo de Hóspedes (SIBA)
- AMBITO E OBJECTO
1.1. O presente documento estabelece as condições de utilização do Empreendimento de Turismo no Espaço Rural da Casa de Campo do Vale (adiante designado Casa de Campo do Vale).
1.2. A Casa de Campo do Vale localiza-se numa propriedade agrícola na Rua do Souto n.º 7 4820-555 Pedraído Fafe Portugal (41º51´08´´N/-8º12´01’’W).
1.3. A Casa de Campo do Vale está classificada na tipologia como Turismo no Espaço Rural, no grupo Casa de Campo, pelo TURISMO DE PORTUGAL, sob o número 10463.
1.4. A Casa de Campo do Vale é gerida pela Empresa Sossego do Vale – Turismo Espaço Rural, Lda.
- CASA DE CAMPO DO VALE
A Casa de Campo do Vale, tem capacidade para quinze pessoas/dormidas, é constituída por três edifícios, com seis alojamentos, uma receção, uma lavandaria e espaços comuns de livre acesso.
2.1.Casa do Vale
É a casa principal, com capacidade para seis pessoas/dormidas e de acessibilidade e mobilidade a pessoas com capacidade condicionada, situa-se ao nível do piso térreo e é constituída por:
– Sala de estar/jantar: Um espaço de convívio com salamandra, sofá, mesa, cadeiras/bancos, Smart TV, ar condicionado e internet por Wi-fi;
– Cozinha: Equipada com frigorífico, placa de indução, exaustor, micro-ondas, máquina de café, jarro elétrico, forno, lava-loiça, loiça, utensílios de cozinha e detergente;
– Quartos/Instalações sanitárias privadas: Três quartos duplos (dois quartos com cama de casal e um com duas camas twin), equipados com armário, mesas-de-cabeceiras, Smart TV, ar condicionado, internet por Wi-fi e roupa de cama e três instalações sanitárias (sanita, duche, lavatório, espelho, toalhas de casa de banho e sabão);
– Instalações sanitárias: Uma comum equipada com sanita, lavatório, espelho, toalha de casa de banho e sabão.
Este edifício possui ainda, na cave, um salão e uma instalação sanitária (sanita, lavatório, espelho, toalha de casa de banho e sabão).
2.2. Casa do Alpendre
Capacidade para três pessoas/dormidas, situa-se ao nível do piso térreo e é constituída por:
– Sala de estar/jantar: Um espaço de convívio com sofá, mesa, cadeiras/bancos, Smart TV, ar condicionado e internet por Wi-fi;
– Kitchenette: Equipada com frigorífico, placa de indução, exaustor, micro-ondas, máquina de café, jarro elétrico, lava-loiça, loiça, utensílios de cozinha e detergente;
– Suite: Uma suite tripla equipada com cama de casal, cama twin, armário, mesa-de-cabeceira, espelho, ar condicionado, internet por Wi-fi e roupa de cama;
– Instalações sanitárias: Uma equipada com sanita, duche, lavatório, espelho, toalhas de casa de banho e sabão;
2.3. Casa do Palheiro
Capacidade para três pessoas/dormidas, situa-se ao nível do 1.º andar e é constituída por:
– Sala de estar / jantar: Um espaço de convívio com sofá, mesa, cadeiras/bancos, Smart TV, ar condicionado e internet por Wi-fi;
– Kitchenette: Equipada com frigorífico, placa de indução, exaustor, micro-ondas, máquina de café, jarro elétrico, lava-loiça, loiça, utensílios de cozinha e detergente;
– Suite: Uma suite tripla equipada com três camas twin, armário, mesas-de-cabeceiras, espelho, ar condicionado e roupa de cama;
– Instalações sanitárias: Uma equipada com sanita, duche, lavatório, espelho, toalhas de casa de banho e sabão.
2.4. Casa da Eira
Capacidade para três pessoas/dormidas, situa-se ao nível do piso térreo e é constituída por:
– Um quarto triplo equipado com três camas twin, armário, mesas-de-cabeceiras, cadeiras, Smart TV, ar condicionado, internet por Wi-fi e roupa de cama;
– Instalações sanitárias: Uma equipada com sanita, duche, lavatório, espelho, toalhas de casa de banho e sabão.
2.5. Espaços comuns
Estes espaços, de livre acesso, são constituídos por estacionamento (5 lugares), jardim, eira com lajeado em granito, tanque de rega, churrasqueira e terrenos agrícolas (quando solicitado podem ser visitados).
2.6. Edifícios, móveis, artigos e equipamentos utilizados na Casa de Campo do Vale
2.6.1. Os edifícios, o espigueiro, o lajeado da eira e o tanque de rega são em granito local.
2.6.2. Os móveis e as madeiras utilizadas nos edifícios, são de árvores de castanheiro e de carvalho, de origem local.
2.6.3. As camas (sommier) e os colchões (molas ensacadas, ignífugo, anti ácaros e hipoalergénico), da marca Molaflex, são específicos para hotelaria.
2.6.4. As roupas de camas (lençóis, capas de edredon, protetores de almofadas e almofadas), da marca Lameirinho, são 100% algodão percale, com acabamento lavado/Garment-wash, específicos para hotelaria.
2.6.5. As roupas de banho (toalhas), da marca Lameirinho, são em 100% algodão, específicos para hotelaria.
2.6.6. As televisões são Smart TVs.
2.6.7. A internet é por fibra ótica e Wi-fi.
2.7. O anexo I apresenta uma Planta da Casa de Campo do Vale.
- RESERVA / PAGAMENTO / CAUÇÃO / CANCELAMENTO
3.1. Reserva
3.1.1. A reserva inclui o alojamento na respectiva casa, a roupa (lençóis de cama e toalhas de banho), o sabão, a internet por Wi-fi, a água, a eletricidade, o pequeno-almoço, o estacionamento (quando não lotado) e a livre utilização dos espaços comuns.
3.1.2. O pedido de reserva pode ser efetuado:
– Na receção da Casa de Campo do Vale: Rua do Souto, 7 4820-555 Pedraído, Fafe Portugal
– No website: www.casadecampodovale.pt;
– Por e-mail: info@casadecampodovale.pt;
– Através de outras empresas: agências de viagens, operadores turísticos, sites, etc.
3.1.3. O período mínimo de estadia por reserva é de duas noites. No entanto, no caso de:
– Fins-de-semana prolongados, pontes, férias de passagem de ano e férias da Páscoa e festas e eventos na Região, o período mínimo de alojamento pode passar a mais de duas noites.
– Outras situações pontuais, e após análise e aceitação do pedido pela gerência, o período mínimo de alojamento pode ser excecionalmente de uma noite.
3.1.4. A reserva encontra-se confirmada após o pagamento total da mesma, e o seu pagamento pode ser efetuado das seguintes formas:
3.1.4.1. O pagamento de 100% do valor total da estadia no momento da reserva;
3.1.4.2. O pagamento do valor total da estadia em duas frações;
3.1.4.2.1. O pagamento de 50% do valor total da estadia no momento da reserva;
3.1.4.2.2. O pagamento dos restantes 50% do valor total da reserva até quinze dias antes do seu Check-in.
3.1.4.3. Caso o pagamento da reserva não seja feito dentro dos prazos indicados, a reserva será automaticamente cancelada e não haverá direito a reembolso de pagamentos já efetuados.
3.1.5. A Casa de Campo do Vale reserva-se o direito de recusar o alojamento de um número de hóspedes superior à capacidade indicada para cada Casa (Casa do Vale, da Eira, do Alpendre e do Palheiro), implicando a anulação da reserva e a perda total do valor da reserva.
3.1.6. Caso seja possível efetuar uma reserva para um número de pessoas superior à lotação normal do Alojamento, a cama extra colocada poderá não ter o conforto e qualidade das camas fixas existentes, levando ainda a uma redução da área útil do Alojamento, o Cliente expressamente reconhece e aceita que não haverá direito a qualquer devolução do valor da reserva nestes casos.
3.1.7. No caso de overbooking (isto é, mais reservas do que Alojamentos disponíveis) ou anulação da reserva por parte da Casa de Campo do Vale, onde se insere o Alojamento reservado, o Cliente expressamente reconhece e aceita que não haverá direito a qualquer indemnização pela anulação da reserva nestes casos.
3.1.8. Caso o hóspede autorize, poderá ser solicitado o envio por e-mail da fotocópia do documento de identificação válido (Cartão de cidadão/Bilhete de Identidade ou Passaporte).
3.1.9. O preço das reservas encontra-se fixados na recepção da Casa de Campo do Vale e/ou no formulário de reserva.
3.1.10. As características da Casa de Campo do Vale e dos Alojamentos são as que constam da reserva. Contudo, uma vez que as fotografias da Casa de Campo do Vale não foram tiradas no dia de realização da reserva pelo Cliente, podem existir diferenças não substanciais entre a fotografia e a realidade à data do gozo dos serviços contratados pelo Cliente, que não conferem ao Cliente o direito a qualquer modificação do Contrato.
3.2. Pagamento
3.2.1. O método de pagamento da reserva é efetuado por transferência bancária (despesas inerentes a cargo do ordenante/cliente):
IBAN: PT50.0036.0171.99100520112.89
Beneficiário: Sossego do Vale – Turismo Espaço Rural, Lda.
3.2.2. Outra forma de pagamento poderá ser validada, após análise e aceitação da gerência, devendo o pedido ser dirigido para info@casadecampodovale.pt.
3.2.3. O pagamento da reserva, dos serviços prestados ou dos produtos vendidos é na moeda Euros (€)
3.3. Caução
3.3.1. No momento da reserva e/ou check-in poderá ser exigido o pagamento de uma caução, que será devolvida no final da estadia se tudo estiver conforme entregue.
3.3.2. Caso haja algum equipamento ou móvel danificado ou perda de chaves/comandos será retirado o valor correspondente da caução podendo ser exigido o pagamento de um valor adicional ao valor da caução não cobrir o dano causado.
3.4. Cancelamento
Considera-se cancelamento as situações em que após reserva exista desistência (não comparência) de ocupação do alojamento ou diminuição de número de noites no alojamento.
3.4.1. A reserva da(s) Casa(s) encontra-se confirmada após receção do valor total da mesma;
3.4.2. A não comparência implica o pagamento de 100% do valor total da reserva;
3.4.3. A saída antecipada implica o pagamento de 100% do valor total da reserva;
3.4.4. A saída tardia implica o pagamento de 100% do preço diário do alojamento.
- PROMOÇÕES E OUTRAS OFERTAS
4.1. A Casa de Campo do Vale, através do website www.casadecampodovale.pt, fornece toda a informação sobre promoções e ofertas que estejam a decorrer.
4.2. As promoções e ofertas são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas para o efeito.
- CHECK-IN / ENTRADA
5.1. O horário do check-in é entre as 15h00 e as 17h00.
5.1.1. Qualquer alteração ao horário estipulado terá que ser solicitado, estando sujeita a disponibilidade do funcionário da Casa de Campo do Vale.
5.2. O check-in é efetuado após o pagamento da reserva ou a apresentação de voucher de outras empresas com protocolo com a Casa de Campo do Vale;
5.3. No check-in é obrigatório o preenchimento da ficha de registo de hóspede – SIBA (Anexo III)
5.3.1. Para que seja preenchida a ficha de registo de hóspede – SIBA (Anexo III), a lei obriga a que sejam apresentados os respetivos documentos de identificação (bilhete de identidade / cartão cidadão / passaporte). Estes documentos têm obrigatoriamente de ser originais, com foto, válidos, indicação de nome completo, data de nascimento, local de nascimento, residência e país emissor do documento.
O mesmo serve para adolescentes de 12 a 17 anos de idade. Em caso de crianças (0 a 12 anos), além do documento de identificação (certidão de nascimento ou outro oficial) será necessária autorização por escrito, com firma reconhecida, dos pais (ambos), caso a criança esteja acompanhada de outras pessoas que não sejam os próprios pais.
5.3.2. Caso o hóspede se recuse a apresentar o respetivo documento de identificação no momento do check-in, por forma a dar cumprimento a Lei, a Casa de Campo do Vale anulará a totalidade da reserva do alojamento escolhido, implicando a perda total do valor da reserva pago.
5.4. No check-in ser-lhe-á entregue a chave do alojamento.
Se perder a chave deverá dirigir-se a receção e reportar de imediato o ocorrido, para darem baixa da mesma e emitirem-lhe nova chave para sua segurança.
5.5. Durante o Check-In é dado a conhecer e explicada a existência deste regulamento aos hóspedes, assim como é apresentada a Casa de Campo do Vale.
- CHEC-OUT / SAÍDA
6.1. O horário do check-out é entre as 8h00 e as 11h00.
6.1.1. Qualquer alteração ao horário estipulado terá que ser solicitado, no dia anterior à sua saída, estando sujeito a disponibilidade do alojamento e do funcionário da Casa de Campo do Vale, sob pena de ultrapassado este horário, configurar o registo de uma nova reserva.
6.2. No acto do Check-Out deve proceder à entrega da chave do alojamento e dos comandos (televisão, ar condicionado, portões,… ) que lhe foram entregues aquando do check-in.
6.3. Durante o check-out a caução ser-lhe-á devolvida se não houver danos.
- CRIANÇAS
7.1. Mesmo tratando-se de crianças com idade superior a 14 anos a Casa de Campo do Vale não se responsabiliza pelos acidentes que estas possam sofrer por falta de atenção ou vigilância dos pais/responsáveis. Mesmo assim ao notar a falta de vigilância/cuidados dos responsáveis poderá adverti-los bem como obriga-los a retirar-se da Casa de Campo do Vale dependendo da gravidade ou reincidência (sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos serviços e vendas efetuadas).
- ANIMAIS
8.1. Somente é permitida a permanência de animais domésticos de pequeno porte, sob consulta prévia do responsável pela reserva, e se autorizada os seus donos são responsáveis pela limpeza e higiene do espaço ocupado pelo animal e de eventuais estragos causados pelos mesmos.
- PREÇOS
9.1. Os preços das reservas, dos serviços e das vendas de produtos, encontram-se fixados na recepção da Casa de Campo do Vale e no site: www.casadecampodovale.pt.
9.2. Nas épocas especiais, festas e eventos na região, passagem de ano, carnaval, Páscoa e outros, os preços indicados anteriormente podem sofrer alterações.
9.3. O preço das reservas estão, ainda, indicados no formulário de reserva como requisito prévio para poder usufruir da reserva contratada.
9.4. Em caso de reservas efetuadas antes da atualização dos preços, os valores anteriores mantêm-se.
- SERVIÇOS PRESTADOS
10.1. Serviço de internet por Wi-Fi gratuito.
10.2. Pequeno-almoço.
O pequeno-almoço é fornecido das 8h00 às 10h00, sendo que os alimentos ai disponibilizados são única e exclusivamente para consumo neste local.
10.3. Limpeza do alojamento.
10.3.1. A limpeza é efetuada sempre que haja mudança de hóspede.
10.3.2. Reserva com durações superiores a sete dias inclui uma limpeza semanal.
10.3.3. Durante a limpeza (em hora a combinar), os hóspedes devem arrumar e guardar os seus pertences. Os nossos colaboradores não tocam nem arrumam os pertences dos hóspedes.
10.3.4. As limpezas extras requisitadas pelos hóspedes serão cobradas um valor.
10.4. Muda de roupa
10.4.1. A muda de roupa é a substituição de lençóis de cama, toalhas de banho e panos de cozinha.
10.4.2. A muda de roupa é efetuada sempre que haja mudança de hóspede.
10.4.3. A muda de roupa é efetuada uma vez por semana.
10.4.4. Reserva com duração superior a sete dias inclui uma muda de roupa semanal, a realizar ao mesmo tempo que a limpeza do alojamento.
10.4.5. As mudas de roupas extras requisitadas pelos hóspedes serão cobradas o valor da lavagem da peça ou peças de roupa.
10.4.5.1. As mudas de roupas extras resumem-se a isso e não inclui a colocação dos mesmos na cama, tarefa que deverá ser efetuada pelo hóspede.
10.4.6. Poderá ser solicitado pelos hóspedes a lavagem e secagem de roupas próprias ao qual será cobrado um valor do tratamento das peças.
10.5. Os eventos e serviços turísticos organizados pela Casa de Campo do Vale serão divulgados no website www.casadecampodovale.pt.
10.6. As empresas e restaurantes com parceria com a Casa de Campo do Vale serão divulgados no website (www.casadecampodovale.pt).
10.7. Os serviços prestados serão registados na ficha de registos de serviços prestados.
- REGRAS DE UTILIZAÇÃO
11.1. Ruídos
11.1.1. Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais, principalmente no período da noite, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar.
11.1.2. Das 22h00 as 07h00 não são permitidas atividades que importem ruído susceptível de importunar os demais hóspedes da Casa de Campo do Vale (D.L. n.º 292/2000 de 14/11).
11.2. Proibições
11.2.1. Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da gerência da Casa de Campo do Vale.
11.2.2. Utilizar um colaborador do alojamento para realizar serviços particulares.
11.2.3. A entrada, a permanência e/ou estadia no alojamento de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes da Casa de Campo do Vale, em qualquer horário assim como a estadia a um número de pessoas superior ao que foi previamente acordado na reserva.
11.2.4. Animais de estimação sem a devida autorização da gerência.
11.2.5. Fumar (Lei nº37/2007 de 14/08) ou fumegar no interior dos alojamentos.
11.2.6. O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida, assim como o consumo de drogas e estupefacientes.
11.2.7. Praticar actos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes.
11.2.8. A prática de desportos em locais impróprios ou que possam oferecer riscos ou danos aos demais usuários ou as instalações.
11.2.9. Retirar das dependências dos alojamentos as roupas de cama, de banho ou de outros objetos de propriedade do mesmo.
11.2.10. Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas.
11.2.11. A prática de jogos de azar ou outros de carácter ilícito.
11.2.12. Festas e eventos não autorizados.
11.2.13. A demonstração de preconceito ou racismo.
11.2.14. Mudar ou alterar a disposição dos móveis dos alojamentos.
11.2.15. Deixar lixos pelos espaços comuns e privados.
11.2.16. Estender roupas na varanda do alojamento.
11.2.17. Usar o ar condicionado com as portas e/ou janelas abertas.
11.2.18. Ausentar-se do alojamento e deixar o ar condicionado ou outros equipamentos elétricos (televisão, luzes, placa de indução, jarro elétrico, … ) ligados.
11.2.19. Menores de 18 anos que não estejam acompanhados e supervisionados de seus pais ou responsáveis, por forma a evitar acidentes e abuso de menores.
- DANOS E SEGURANÇA
12.1. Danos
12.1.1. Os hóspedes deverão respeitar todo o espaço interior e exterior da casa, não danificando mobiliário e objetos existentes.
Sob tal condição o hóspede poderá ser obrigado a retirar-se do alojamento sem qualquer ressarcimento do valor já pago e ainda com o dever de dar plena quitação ao valor integral da reserva bem como dos serviços e itens consumidos.
12.1.2. Qualquer dano, não decorrente do uso natural do objeto ou praticado voluntariamente, ou o extravio doloso, aos pertences e património da Casa de Campo do Vale, pelos hóspedes será motivo de pagamento indemnizatório.
12.1.3. A Casa de Campo do Vale consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas legais julgadas necessárias.
12.1.4. Caso o hóspede, ao manobrar o próprio veiculo, cause prejuízos, ficará a este a responsabilidade por quitar os danos e perdas causadas.
12.1.5. Sob nenhuma circunstância um hóspede poderá manobrar um carro de outro hóspede.
12.2. Segurança
12.2.1. Ao abrigo do D.L. n.º 39/2008, de 07/03, na sua atual redação, esta empresa não se responsabiliza pelo dinheiro, joias ou outros objetos de valor que possam desaparecer na Casa de Campo do Vale.
12.2.2. Nenhum colaborador da Casa de Campo do Vale está autorizado a guardar dinheiro, objetos de valor, documentos e similares para os hóspedes.
12.2.3. Lembre-se sempre de fechar as portas e janelas dos alojamentos.
12.2.4. A Casa de Campo do Vale não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos, tampouco por danos causados por intempéries da natureza e outros, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros, descargas elétricas, etc.
12.2.5. Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no alojamento, serão guardados pelo prazo máximo de um mês, ficando o alojamento livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.
- RECLAMAÇÕES
13.1. A Casa de Campo do Vale possui Livro de Reclamações que se encontra disponível na receção e no website www.casadecampodovale.pt.
13.2. Agradecemos que, em caso de reclamação, seja identificado o funcionário, a hora da ocorrência e a gerência seja chamada ao local.
- PÁGINAS ONLINE
https://Facebook.com/CasaDeCampoDoVale
https://www.instagram.com/casadecampodovale/
- DISPOSIÇÕES GERAIS
15.1. Este Documento encontra-se no website www.casadecampodovale.pt.
15.2. A Casa de Campo do Vale reserva-se o direito de alterar estes “Termos de Uso e Condições” a qualquer momento, limitando-se a colocar as alterações online no Site, sendo da exclusiva responsabilidade do Utilizador a verificação e cumprimento dos mesmos aquando de cada utilização. O uso do Site depois da publicação das alterações constitui a aceitação da redacção actualizada dos Termos de Uso e Condições. Caso não esteja de acordo com as alterações efectuadas ou, de um modo geral, com os Termos de Uso e Condições, deve deixar, de imediato, de utilizar o Site e os Serviços.
15.3. A Casa de Campo do Vale reserva-se o direito de:
15.3.1. Modificar, acrescentar ou remover partes dos Termos de Uso e Condições a todo o tempo;
15.3.2. Modificar ou terminar os Serviços por qualquer motivo e sem notificação prévia a todo o tempo;
Estas alterações produzirão efeitos a partir da sua colocação no Site ou da data do envio de eventuais comunicações.
15.4. Os Termos de Uso e Condições, bem como a relação do Utilizador com a Casa de Campo do Vale de acordo com os mesmos, são regidos pelas leis aplicáveis da República de Portugal. O Utilizador e a Casa de Campo do Vale concordam em submeter à exclusiva jurisdição dos tribunais judiciais da comarca de Fafe a resolução de quaisquer questões legais resultantes dos Termos de Uso e Condições, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis. Não obstante o referido, a Casa de Campo do Vale pode vir a aplicar medidas cautelares (ou de tipo equivalente de compensação legal urgente) em qualquer jurisdição.
15.5. Quando, por factos que não lhe sejam imputáveis, a Casa de Campo do Vale não possa cumprir obrigações resultantes do Contrato, deve notificar de imediato o Cliente dessa impossibilidade. Se a impossibilidade respeitar a alguma obrigação essencial, o Cliente pode rescindir o Contrato sem qualquer penalização ou aceitar por escrito uma alteração ao Contrato e eventual variação do preço. O Cliente deve comunicar à Casa de Campo do Vale a sua decisão no prazo de 4 dias úteis após a recepção da notificação da Casa de Campo do Vale, entendendo-se, caso nada diga, que está de acordo com a alteração.
15.6. Para o esclarecimento de qualquer questão ou situação omissa, agradecemos que o solicite na receção e ficará a cargo da gerência.
15.7. Para reclamações e sugestões deve dirigir-se à receção ou enviar um e-mail para info@casadecampodovale.pt.
Pedraído, 13 de julho de 2023
